硬件维保服务，一般是针对于企业机房重要核心网络设备的服务，即对企业重要网络设备准备相同品牌和型号的相应数量备件，用于防范在企业网络核心设备因设备老化、设备寿命、或其他预料之外的原因导致的设备硬件故障、设备损坏而给企业造成的业务中断,当硬件设备出现不可逆的故障或损坏时，在尽量短的时间内更换硬件设备，使企业业务恢复正常，将由此造成的损失降到最小。
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